Política de Envío

En Eternafe, nos esmeramos por hacer llegar nuestros productos a cualquier rincón del mundo de la forma más eficiente posible. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta los términos de envío que se detallan a continuación:

1. Envío Gratuito a Todo el Mundo

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos, sin importar el país de destino ni el importe mínimo de compra. El precio que ve en el producto es el precio final de envío.

2. Plazos de Entrega

El tiempo total para recibir su pedido se divide en dos fases:

• Tiempo de Procesamiento y Preparación: 3 días hábiles. Durante este periodo, verificamos su pedido, realizamos el control de calidad y preparamos el embalaje.

• Tiempo de Envío (Tránsito): 9 días hábiles aproximadamente para envíos internacionales.

Nota importante: Todos los plazos se computan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). El tiempo total estimado desde que realizas la compra hasta que llega a tu puerta es de unos 12 días hábiles.

3. Seguimiento del Pedido

Queremos que estés tranquilo mientras esperas tu pedido de Eternafe.

• Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento.

• Los datos de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer actualizados en el sistema del transportista.

4. Aduanas e Impuestos de Importación

Dado que realizamos envíos a todo el mundo, es posible que algunos países apliquen tasas aduaneras o impuestos de importación.

• Eternafe no se hace responsable de estos cargos adicionales.

• Cualquier tarifa impuesta por las autoridades aduaneras locales es responsabilidad exclusiva del cliente. Le recomendamos informarse sobre la política de importación de su país antes de comprar.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

• Si el paquete no puede entregarse por errores en la dirección o porque el destinatario no lo recoge, los posibles gastos de gestión o reenvío no estarán cubiertos por nuestra promoción de envío gratuito inicial.

6. Incidencias y Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir estrictamente los plazos, factores externos (clima, huelgas de transporte, inspecciones aduaneras o picos de demanda como Navidad) pueden causar retrasos ajenos a nuestro control. Agradecemos su paciencia en estos casos excepcionales.

¿Tienes dudas?

Si tu pedido tarda más de lo previsto o tienes cualquier consulta, escríbenos y te ayudaremos encantados:

• Email: eternafe.info@gmail.com

• Atención al cliente: Lunes a Viernes.